요즘 AI 에이전트(AI Agent)가 화두입니다. 나를 위해 일하는 'AI 직원'을 한 명 두는 것, 즉 내가 하던 일을 대신 처리해 주는 도구라는 의미로 쓰이고 있습니다. 단순히 묻는 말에 답하는 챗봇을 넘어, 목표를 주면 스스로 단계를 나눠 일을 수행한다는 점이 다릅니다. 조수(Assistant)가 내가 직접 운전하는 도구라면, 에이전트(Agent)는 일을 통째로 맡기는 대상에 가깝습니다.

이런 흐름을 요즘은 'AX(AI Transformation, 인공지능 전환)'라고 부릅니다. 디지털 기술로 업무 효율을 높이던 DX(Digital Transformation, 디지털 전환)에서 한 단계 더 나아가, 일하는 방식 자체를 AI 중심으로 재설계하는 것을 뜻합니다. 그리고 이 변화는 이제 스타트업만의 이야기가 아닙니다. 보안을 이유로 한동안 ChatGPT 사용까지 막았던 삼성이, 2026년 全 관계사의 모든 업무에 외부 생성형 AI를 전면 도입하겠다고 'AI 대전환'을 선언했습니다. 가장 보수적이라 할 만한 대기업조차 일하는 방식을 통째로 바꾸기 시작한 것입니다.

부동산업은 전통적으로 변화의 속도가 더딘 산업입니다. 그런데 이곳에서도 최근 유료 버전의 AI 도구를 직원들에게 지원해 주는 회사들이 눈에 띄게 늘고 있습니다. 저도 현업에서 이 변화를 체감하고 있습니다. 그렇다면 이 도구들을 부동산업에는 어떻게 적용해 볼 수 있을까요?

저는 AI 에이전트의 역할이 부동산 분야에서는 조금 다를 수 있다고 생각합니다. AI 에이전트를 부동산업에 제대로 적용하는 길은, 역설적으로 '사람'을 늘리는 데 있다고 봅니다. 왜 그런지, 부동산업이 돈을 버는 구조부터 하나씩 짚어보겠습니다.

부동산업은 결국 '정보'로 돈을 법니다

부동산업의 수익 구조를 한마디로 요약하면 '정보를 활용한 연결'입니다. 어떤 임차인이 자산을 매각한다는 정보를 먼저 찾아 매입·매각 업무를 성사시키고, 어떤 기업이 사옥을 이전한다는 정보를 찾아 임대인과 연결해 주며 수수료를 받습니다. 특정 사안을 정리해 달라는 요청에 컨설팅 보고서나 검토 보고서를 제공하는 방식도 결국은 정보와 노하우를 파는 일입니다. 물론 이 외에도 여러 방식이 있지만, 대체로 '정보'가 그 중심에 있습니다.

그렇다면 AI 에이전트가 가장 먼저 힘을 발휘할 지점도 분명합니다. 그동안 사람이 일일이 발품 팔아 찾아야 했던 정보 탐색을 자동화하는 것입니다. 매물과 시장 데이터를 모으고, 보고서 초안을 잡고, 반복적인 조사 업무를 대신 처리하게 하면 업무 효율은 비교할 수 없이 높아집니다. 실제로 부동산업계에서도 이런 시도가 빠르게 자리 잡고 있습니다.

하지만 AI가 넘지 못하는 '경계선'이 있습니다

문제는 여기서부터입니다. AI 도구는 영업을 시작하기 위한 초기 단계까지는 분명 의미가 있지만, 실제로 거래를 성사시키고 조건을 협의하는 단계까지 대신해 주지는 못합니다. 사람과 사람 사이의 관계를 파악하고, 시시각각 바뀌는 상황의 미묘한 공기를 감지하는 일은 여전히 사람만의 영역으로 남습니다. 정리하면 이렇게 나눌 수 있습니다.

앞서 삼성 같은 대기업도, 부동산 회사들도 AI 도입에 속도를 내고 있다고 말씀드렸습니다. 그런데 주변을 보면 이런 경우가 의외로 많습니다. AI로 일을 편하게 해보려다가, 원하는 답이 나오지 않아 같은 질문만 몇 번씩 반복하고, 결국 직접 하는 것보다 더 많은 시간을 허비하는 것입니다. 저는 그 이유가 분명하다고 봅니다. AI는 자동화로 효율을 높여주는 것처럼 보이지만, 사람의 판단과 세밀한 경험, 현장의 노하우가 함께 들어가지 않으면 오히려 비효율적인 도구가 되기 때문입니다.

무엇을 물어야 할지, 나온 답 중 무엇이 쓸 만하고 무엇이 허황된 것인지를 가려내는 힘은 결국 실무 경험에서 나옵니다. 표 왼쪽의 자동화도 오른쪽의 사람이 방향을 잡아줄 때 비로소 제값을 합니다. 도구를 손에 쥐는 것과, 그 도구를 성과로 연결하는 것은 전혀 다른 문제입니다.

결국 AI 에이전트의 본질은 '사람'입니다

그래서 저는 AI 에이전트라는 개념을 부동산업에 적용할 때, '나를 도울 수 있는 사람을 주변에 많이 두는 것'으로 바꿔 생각하면 좋다고 봅니다. 상업용 부동산에서 혼자 할 수 있는 일은 매우 제한적입니다. 누군가와 협업하고 도움을 주고받아야만 거래 종결까지 갈 수 있는 일이 훨씬 많습니다.

실무적인 정보 탐색은 AI로 효율화하되, 영업과 마케팅은 사람의 네트워크를 넓히는 데 집중해야 하는 이유입니다. 그렇다면 그런 환경은 어떻게 만들 수 있을까요? 저는 아래 세 가지를 실천하려고 노력해 왔습니다.

1. 누군가에게 도움이 될 나만의 전문성을 키운다

상업용 부동산에서 네트워크의 기본 전제는 '서로 도울 수 있는가'입니다. 명함을 교환하고 연락처를 저장했다고 해서 네트워크가 단단해지지는 않습니다. 내가 지식이든 인맥이든 상대에게 도움이 될 전문성을 갖추고 있어야, 그제야 사람들이 나를 찾고 나 또한 도움을 줄 수 있습니다.

사실 저는 부동산 비전공자였습니다. 그래서 현업에서 남들보다 더 많은 어려움을 겪었고, 그 과정에서 부딪힌 문제들을 바탕으로 부동산 직업에 관한 책, 그리고 부동산 자산관리를 주제로 한 책을 쓰게 되었습니다. 그 책들을 토대로 조금씩 강의와 코칭을 하면서, 부동산 실무자로서 저만의 전문성을 쌓아갔습니다.

솔직히 처음 책을 냈을 때보다는, 시간이 지나 경험이 켜켜이 쌓인 뒤에야 비로소 저만의 브랜딩을 할 수 있었습니다. 그리고 그때 제 책을 읽고 코칭을 받았던 분들이 현업에 들어와, 지금은 도리어 저에게 실무적으로 큰 도움을 주고 있습니다. 전문성을 쌓아 나눈 것이 시간이 지나 단단한 네트워크로 돌아온 셈입니다.

2. 내 주변 사람이 잘 되어야 나도 잘 된다

성공하는 사람들 곁에 있어야 기회도 많아지는 것이 사실입니다. 그러니 내가 가진 능력을 주변과 나누어, 그들이 더 잘 되도록 돕는다는 마음가짐이 필요합니다. 당장 성과가 나지 않더라도, 주위 사람들을 응원하고 지원하는 것 자체가 미래를 위한 투자입니다.

특히 요즘처럼 경쟁이 치열해지는 부동산 시장에서는 이 점을 더 새겨야 합니다. 눈앞의 이익이나 내 성과만을 좇아 무리하게 일을 밀어붙이다 보면, 사람들 사이의 신뢰와 신의를 저버리는 일이 생기기 쉽습니다. 당장은 한 건을 더 성사시킨 것처럼 보일지 몰라도, 좁은 업계에서 한번 잃은 신뢰는 좀처럼 되돌아오지 않습니다. 결국 장기적으로 보면 스스로에게 가장 큰 손해가 되는 셈입니다. 내 이익과 상대의 이익이 함께 가도록 균형을 잡는 것, 그것이 오래 살아남는 사람들의 공통점이라고 저는 생각합니다.

3. 먼저 도우면 언젠가 돌아온다

네트워크를 오래 이어가려면 내가 먼저 돕겠다는 적극성이 있어야 합니다. 사실 당장 성과도 없어 보이는 일에 시간을 내는 건 번거롭고 불편한 마음이 들기 마련입니다. 하지만 부동산업의 속성상 빠르게 결과가 나는 일은 거의 없습니다.

저에게도 이런 경험이 있습니다. 예전에 다른 회사에 다닐 때, 제가 영업을 담당해 관계를 맺었던 고객사가 있었습니다. 그 후 제가 이직을 하고 얼마 지나지 않아, 그 회사에 다니던 담당자가 저를 찾아와 마케팅에 대한 도움을 청한 일이 있었습니다. 저 역시 직접 영업을 뛰던 시절의 어려움을 잘 알고 있던 터라, 그 회사가 영업해야 할 만한 곳들을 적극적으로 소개해 드렸습니다.

그러자 시간이 흐른 뒤에는 오히려 그 담당자가 저를 돕겠다며 이런저런 유용한 정보를 먼저 건네주기도 했습니다. 제가 먼저 내민 손이 돌고 돌아 저에게 돌아온 셈입니다. 이렇게 작은 인연 하나하나가 모이고 시간이 켜켜이 쌓여, 어느 순간 성공하는 프로젝트로 이어지는 것입니다.

마무리하며

앞의 글을 정리해 보면, AI 에이전트의 시대라고 하지만 부동산업의 본질은 결국 사람과 사람 사이의 일입니다. 개인적으로는, 이 업계에서 오래 일하고 성공하려면 AI 에이전트의 개념처럼 나를 위해 함께 일해 줄 좋은 사람들을 주변에 많이 만들어 가는 것이 무엇보다 중요하다고 생각합니다. 그것이 곧 우리가 흔히 말하는 네트워킹일 것입니다.

실무적인 정보 탐색은 AI로 효율화하되, 그렇게 아낀 시간과 에너지를 사람과의 관계를 넓히는 데 쓰시기 바랍니다. 앞서 말씀드린 세 가지, 즉 1. 나만의 전문성을 키우고 2. 주변 사람이 잘 되도록 돕고 3. 먼저 손 내미는 것을 꾸준히 실천해 나간다면, 여러분도 부동산 시장의 사이클이 어떻게 바뀌든 흔들리지 않고 잘 적응해 나가실 수 있을 것입니다.